Satın Aldığım Adobe Lisansında Eksik Dosya Ve Yetersiz Destek

15 Eylül 2025 tarihinde hepsilisans.com üzerinden kredi kartı ile Adobe lisansları satın aldım (Sipariş No: 141053). Ancak tarafıma gönderilen dosyada setup dosyası eksikti. Durumu firmaya ilettiğimde “tekrar indirin” şeklinde yanıt aldım. İkinci ve üçüncü kez indirmeme rağmen setup dosyası yine yoktu. Tekrar iletişime geçtiğimde ise “Arkadaşıma sorayım, size döneyim” denildi fakat mesajlarıma saatler sonra, oldukça geç dönüş yapıldı. Satın aldığım ürün için herhangi bir garanti veya iade hakkım da bulunmuyor.

Eksik olan setup dosyasının tarafıma iletilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.