Hepsilisans.com Yanıltıcı Hizmet

Nevmars Bilişim ve Danışmanlık Limited Şirketi (hepsilisans.com) adlı firmadan 12.06.2024 tarihinde almış olduğum "Adobe Creative Cloud (Ömür Boyu) " adlı hizmetin 03.07.2024 tarihinde bilgisayarıma kurulumunu yaptım. Bir süre sonra ürünün lisansının olmadığından ötürü Adobe Incorporated şirketinden bildirim aldım. Adobe Inc. Tarafından geliştirilen bu programların herhangi bir onay alınmadan dosyaları değiştirerek tekrardan kamu lisansı (GPL-License) adı altında programı kırarak ömür boyu lisanslı göstererek sattıklarını fark ettim. Firmadan gerekli değişikliğin yapılarak tarafıma orijinal lisanslı aynı nitelikte "Adobe Creative Cloud" ürününün verilmesini talep ettiğimde ise gerçekte böyle bir lisansın olmadığını ve yine "Adobe Inc."in programı olarak sattıkları 30 günlük deneme sürümüyle değiştirmeyi teklif ettiler. Değiştirmek istedikleri ürünün aynı nitelikte olmamasından mütevellit tekliflerini reddettim. Mağduriyetimin giderilmemesinden ötürü Ankara - Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne 10.07.2024 tarihinde başvurdum (2024/0236.5656). 03.02.2025 tarihinde verilen karara göre (Karar No: 023620250000298) Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum. Taahhütlü mektubun taraflara dağıtımından sonra "alo 175" hattından bilgi aldım, aldığım bilgiye göre firmaya ulaşıp ödemenin yapılmasını talep etmemi söylediler. Firmaya ulaştım ancak herhangi bir ödeme yapmayacaklarını ve onlara bu şekilde ulaşmamın yasal olmadığını belirttiler. 299 TL'yi bile ödemeye tenezzül etmeyen firma.