to read complaints and reviews, or file yours.Hepsilisans.com Lisanssız Yazılım Satışı Şikayeti
Hepsilisans üzerinden "Adobe Creative Cloud (Ömür Boyu) " adlı hizmeti satın aldım. 12 Haziranda satın aldım ama kullanmama fırsat olmamıştı kullanmak için indirip kurulumunu yaptığımda "lisanslı" olarak satılan ürünün (! ) "lisanssız (korsan) " olduğunu fark ettim durumu kendilerine ilettim. Çözüm yolu için bir sürü işe yaramayan yollar ilettiler. Hiçbirisi işe yaramadı. Mağduriyetimin giderilmesi için gün boyunca yazışmamıza rağmen hiçbir şey yapılmadı. Yazışmalar ektedir. Mağduriyetimin 09.07.2024 tarihinde çözümlenip orijinal program ile değiştirilmemesi halinde 10.07.2024 tarihinde savcılığa yazılı dilekçe ile başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Bahsi geçen firma WhatsApp aracılığı ile ulaştı ama mağduriyetim çözümlenmedi.
Merhabalar, yaşadığınız sorun için üzgünüz sorunun çözümlenmesi için WP destek hattımızdan sizin ile iletişime geçildi. Uzak bağlantı ile kontroller sağlanacaktı fakat Bağlanmamızı istemediniz. Kurulum talimatlarına uymadığınız için hata aldınız çözüm odaklı yaklaşım alamadık maalesef sizden. Üzülerek ürünün iadesinin bulunmadığını belirtmek durumundayım. Tüketici Hakları kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde'nin (ğ) bendinde "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler." belirtildiği üzere Müşteri, söz konusu yazılım ürününü satın alma işlemi sağladıktan sonra iptal/iade veya cayma hakkı kullanamaz.
6502 Sayılı Kanun, Ayıplı Hizmet, "madde 13 - (1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. (2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, İnternet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. Tüketicinin seçimlik hakları madde 15- (1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafı ndan karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. (2) Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. (3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhal tüketiciye iade edilir." Hükmüne yer verilmektedir.
