Kurye Yanlış Adreste Tanınmadı Beyanı Nedeniyle Kargo İadesi

Hepsijet aracılığıyla e-bebek tarafından gönderilen, ebhj1006681884 takip numaralı kargom bugün Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilmesi gerekirken “adreste tanınmadı” şeklinde not düşülerek iade sürecine alınmış. Adres bilgilerim ve iletişim numaram doğru ve güncel olmasına rağmen kurye beni aramadan, doğru adrese gelmeden bu şekilde işlem yapmış.

Tarafıma sadece “4 saat içinde kapınızda” şeklinde bir SMS ve teslimat kodu gönderildi, bunun dışında hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen adreste tanınmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilip gönderim iade edilmiş durumda. Kargo ücretini ödemiş bir müşteri olarak, tamamen kuryenin hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ebhj1006681884 takip numaralı gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede mevcut ve doğru adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlem ve yalan beyanla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.