Hepsijet’in Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Hepsijet ile Lensmarket.com’ten gönderilen lns2647129320 numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 5–6 gündür kargom Bodrum’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “dört saate kapındayız” şeklinde SMS gelmesine rağmen kurye hiçbir şekilde adrese uğramıyor, aramıyor ve keyfi şekilde iade süreci başlatıyor.

Gönderi lens olduğu için elimde yedek lensim de kalmadı ve şu an neredeyse göremeyecek durumdayım. Bu süreçte Hepsijet’i defalarca kez aradım, sorunu anlattım, yüzlerce kez durumu ilettiğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi, teslimat gerçekleşmedi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Ürünümün iade sürecine alınmadan, acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılıp bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.