Hepsijet’in Kayıp Gönderisi Ve Yanıltıcı İade İddiası

Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğumuz ve aynı gün kargoya verilen, 3 adet East Root Isıtmadan Sürülen Yeni Nesil Aşı ve Budama Macunu 1 kg ile 3 adet eastroot East Root 4000 Ppm Kullanıma Hazır Kök Hormonu iba Çözelti 250 ml içeren 4061386258 numaralı siparişimiz, Hepsijet kaynaklı bir hasar/kayıp sürecine konu olmuştur. Kargo sürecinde ürünlere muhtemelen hasar verildiği belirtilmiş ve bizden yeniden ürün gönderimi istenmiştir. Talep üzerine aynı ürünleri vakit kaybetmeden tekrar gönderdik.

Daha sonra Hepsijet, ilk ürünlerin bize iade edildiğini ve sahte bir T. C. Kimlik numarasıyla teslim edildiğini iddia etmektedir. Ancak bu ürünler fiilen hiçbir şekilde elimize ulaşmamıştır. Buna rağmen müşteriye teslim edilen ürünlere karşılık ödediği paranın müşteriye iade edildiğini, yani hem ürünlerin teslim edildiği hem de ödemenin alıcıya geri döndüğü bir durum oluştuğunu görüyoruz. Bu çelişkili ve mağduriyet oluşturan süreçle ilgili tarafımıza henüz net bir açıklama yapılmamış, kayıp ve iade iddiası netleştirilmemiştir.

Biz, müşteriye iade edilen tutarın satıcı olarak bizim cari hesabımıza aktarılmasını, kayıp olduğu iddia edilen ürünlerin akıbetinin açıkça bildirilmesini ve bu ürünler gerçekten geri gelmeyecekse Hepsijet tarafından eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu maddi mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.