Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Yanlış Teslimat Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden saç düzleştirici ürün siparişi verdim. Ürünüm Balıkesir Edremit adresime Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak pazar günü gösteriliyordu. Pazar günü saat 13.53’e kadar evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan soran. Buna rağmen 16.08.2026 tarihinde saat 11.14’te sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak işlenmiş.

Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslim edildi görünen ürünü de fiilen teslim almadım. Üstelik teslimat kendi T. C. Kimlik numaramla yapılmış gibi görünüyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hepsiburada tarafı “2 gün içinde dönüş yapacağız” demesine rağmen Hepsijet kurye ile ilgili de net bir bilgi verilmiyor. 2.173,00 TL bedelli, sipariş numarası 4560200455 olan ürünüm ortada yok ve kimin teslim aldığı da belli değil.

Ben satın aldığım bir ürünün peşinden koşturmak zorunda değilim. Ürün gerçekten kime teslim edildiyse tespit edilmesini, ya ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Hepsiburada ve Hepsijet’in bu hatalı teslimat ve bilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.