Hepsipay Bakiyesiyle Erken Ödeme Havalesi Sistemde Görünmedi, Kredi Erken Kapanmadı

Hepsiburada üzerinden Hepsipay bakiyemi kullanarak iPhone 15 model telefonu 3 taksitli olarak satın aldım. 29.04.2026 tarihinde kredimi erken kapatmak için 33.671,03 TL tutarında erken ödeme yapmak istedim ve bu tutarı havale ile ödedim. Havale açıklama kısmına kredi numaramı ve T. C. Kimlik numaramı da özellikle yazarak işlemi tamamladım.

Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ödemenin sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 24 saat içinde sisteme yansıyacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir yansıma olmadı ve kredim erken kapanmadı.

Yaptığım havale ödemesinin bir an önce sistemde görünmesini, kredimin erken ödeme kapsamında kapatılmasını ve tarafıma sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.