Çizikli İphone 15 İki Kez Gönderildi, Mağduriyetim Kuponla Giderilmeye Çalışıldı
10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim, ertesi gün ürün elime ulaştı. Akşam evde kurulumumu yaptıktan sonra ertesi gün gün ışığında ekranda çizik olduğunu fark ettim. Ekrandaki çiziklere ait fotoğrafları çekip sistem üzerinden değişim talebi oluşturarak telefonu ia...
Kutusunda Farklı Telefon Çıkan Siparişime Para İadesi Yapılmıyor

21 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 436 941 968 5 numaralı siparişle Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün 22 Kasım 2025 Cumartesi saat 13:46’da elime ulaştı. Kutuyu tamamen video kaydı alarak açtım ve ambalajın açık olduğunu, içinden telefon, şarj aleti ve kılıfın alınmış olduğ...
Sipariş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Karaca Home markalı çam ağacı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Yıllardır Hepsiburada’ya sadık bir müşteriyim, en başından beri Premium üyeyim ve çok sık alışveriş yapıyorum. Muhtemelen müşteri sınıfları içerisinde de yaptığım alışveriş hacmiyle en...
Aynı Üründe Fiyat Farkı İadesinde Çifte Standart Ve Haksızlık Yaşadım
20 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4543415919 numaralı siparişimle Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Sitede “daha ucuzunu bulursan farkı iade” avantajı olduğu için bu hakkımı kullanmak istedim. 25 Kasım’da aynı ürünün fiyatı 1000 TL düşmesine rağmen, yaptığım başvuru için...
Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Sorunu
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal butonu aktif değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri, kasım ayı neden...
Mobilya İadesinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsiburada'dan aldığım mobilya ürünü kalitesiz çıktı. Montajını yaparken rafix vidaları yerinden çıktı. Bu nedenle 22 Kasım'da iade talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetlerinin söylediği günde HepsiJet ürünü almak için gelmedi. Tekrar aradım, bu defa da 27 Kasım Perşembe günü teslim a...
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Alışveriş Kuponum Tanımlanmadı

11 Kasım’da Hepsiburada’nın Instagram üzerinden yaptığı “250 TL karşılığında profilini değiştir” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak profil fotoğrafının değiştirilmesi ve gönderinin altına “değiştirdim” yazılması isteniyordu. Ben de profil fotoğrafımı değiştirip ilgili gönderinin altına “de...
17 Gündür Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Kalan Şikayetlerim
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eko Yeri satıcısından SMS4IKW62T model bir bulaşık makinesi satın aldım. 476 401 053 8 numaralı bu sipariş için 16.790,21 TL tarafımdan tahsil edildi. Ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen, aradan 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ İstanbul Küçükçekme...
Adresime Gönderilmeyen Ürünü Satın Alamadım Sistemde Hata Var
Hepsiburada üzerinden Altus çamaşır kurutma makinesi satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde, adresime kargolama yapılamıyor şeklinde hata alıyorum. Bunu aynı gün içinde üç farklı satıcı için denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştığım için ürünü satın alamadım. ...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Televizyon Siparişi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Hepsiburada üzerinden Electronikpazarlama satıcısından Sunny sn65QMN252 65 inç 4K Ultra HD Smart QLED TV siparişini 19 Kasım günü verdim. Ürünün 21 Kasım Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 27 Kasım olmasına rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Ankaraxl dağıtım merkezi ve kargo f...
Satın Aldıktan Hemen Sonra Yapılan Büyük Fiyat İndirimi Mağduriyet Yarattı

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Airfryer satın aldım. Ürünü 1.400 TL’ye aldığım halde, daha 1 hafta bile geçmeden aynı ürünün fiyatı 1.100 TL’ye düştü. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Sipariş nu...
Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Airpods'un Sahte Çıkması Ve Satıcıdan Fatura Gönderilmemesi

Fiyat Farkı İadesi Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı
24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Plus model telefonu “ürünü kampanya fiyatından daha ucuza bulursanız farkı iade ederiz” etiketiyle 38.999 TL’ye satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak 27 Kasım itibarıyla aynı ürünün fiyatının 1.000 TL düşerek 37.999 TL olduğunu gördüm. Ben daha düşük...
Eksik Gönderim: Hediyesiz Ve İsimliksiz Anne Çantası

Hepsiburada üzerinden Gezenbebe markasına ait, hediyeli ve kişiye özel isimlikli anne çantası siparişi verdim. Ürün açıklamasında hem isimlik hem de hediye ile birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen, bana gönderilen paketin içinden ne hediye ne de isimlik çıktı. Durumu ilettiğimde, Kasım indi...
Premium Üyeye Fiyat Farkı Kuponu Verilmedi, Mağduriyet Yaşadım
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 119.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 27 Kasım Perşembe günü ürünün fiyatı, 1000 TL’lik kuponlar da dahil olmak üzere toplamda 2000 TL daha indirimli hale geldi. Hepsiburada’nın Premium üyeleri için fiyat farkı kuponu ko...
Kargo Şirketinin Kaybolan Ürünü Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...
Vodafone Hepsiburada İndirim Kuponum Geçerli Görünmesine Rağmen Çalışmıyor

Sıfır Diye Alınan Laptopun Kullanılmış Ve Arızalı Çıkması Mağduriyet Yarattı

Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Verilen Sözler Tutulmuyor, Mağduriyetim Büyük

Hepsiburada üzerinden Shade isimli satıcıdan 11 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Bugün 27 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç toplamda 16 gündür bu şekilde devam ediyor. Sipariş numaram 444 926 168 2’dir. 19 Kasım’da siparişim hâlâ karg...
Hepsiburada Buzdolabım Hasarlı Geldi, İadem Haksız Yere Reddedildi

18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Homefortech (Koç Pazarlama İç Dış Ticaret Anonim Şirketi) satıcısından Siemens kg76NVIE0N model buzdolabı satın aldım ve 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Aynı gün Siemens yetkili servisi kurulumunu yaptı. Servis kurulumu yaptıktan sonra ön kapağında çizi...
Kurye Gelmedi, Takas İşlemim Hatalı Girildi Ve Ödeme İadem Yapılmadı

26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında 256 GB iPhone 17 Pro Max telefonu satın aldım. Başvurum onaylandı ve 27 Kasım sabahı 09.00–13.00 saatleri arasında kurye geleceğine dair bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 483 713 788 2’dir. Ancak, 27 Kasım günü kurye kapıy...
Hepsiburada Ne Ürün Var Ne İade: Kayıp Siparişte Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden horon toptan gıda satıcısından 30 Kasım tarihinde iki adet Sleepy bebek bezi satın aldım ve toplamda 1095 TL ödeme yaptım. Sistemde ürünlerin 1 Ekim'de teslim edildiği görünüyor ancak ne kargo firması tarafından bana bir mesaj geldi ne de ürünler elime ulaştı. Durumu fark eder...
Yanlış Ürün, Çözümsüz İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

15 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden kızım için katlanır çalışma masası sipariş ettim, ürünüm 18 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde çalışma masası yerine mutfak masası gönderildiğini gördüm. Hemen satıcı firmayla iletişime geçtim ve ürün değişimi sağlayabileceklerini söyledil...
-
Alışveriş Kredisi 647
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 156
-
Değişim 3.862
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 506
-
Fatura 1.840
-
Garanti 2.571
-
Hediye Çeki 1.522
-
İade 12.507
-
İndirim 1.710
-
İnfluencer Programı 195
-
Kampanya 1.963
-
Kargo 6.680
-
Kupon 1.600
-
Link Gelir 276
-
Mağaza 1.952
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.932
-
Puan 312
-
Sepet 381
-
Sipariş 18.606
-
Teslimat 8.637
-
Üyelik 2.696









