to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Satışları İçin 200 Bin TL Ödemenin Alınamaması Ve Sürekli Gecikme
Hepsiburada platformunda satıcı olarak yer almaktayım. 11.11.2025 kampanya döneminde gerçekleşen satışlarıma ait ödemeler, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yapılmamıştır. 18.11.2025 tarihinden bu yana bu satışların ödemelerini bekliyorum ve herhangi bir aktarım gerçekleşmemiştir.
Ürünlerim Hepsiburada tarafından onaylanarak satışa açılmış, kampanyaya dahil edilmiş ve satışları sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Buna rağmen, tarafıma sürekli olarak yalnızca ürünlerimin “kategorisel incelemede” olduğu söylenmekte, bu gerekçe ile ödemelerim tutulmaktadır. Satış öncesinde onaylanmış ve kampanyaya alınmış ürünler için satış sonrasında böyle bir gerekçe ile ödeme yapılmamasını hukuki ve ticari açıdan kabul edilebilir bulmuyorum.
Toplam yaklaşık 200.000 TL tutarındaki bu ödemelerin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor, ticari faaliyetlerim sekteye uğruyor. Defalarca destek kaydı açmama rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamış, destek kayıtları dışında muhatap olabileceğim herhangi bir yetkiliye de ulaşamamış bulunuyorum. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın satıcısını bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını ve ödemeleri bu kadar uzun süre bekletmesini beklemezdim.
Tarafıma ait ödemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini, süreç ve gerekçeler hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerimin yapılmaması halinde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Size yardımcı olabilmek için ihtiyaçlarınızı yakından dinlemek isteriz. Size hızlıca destek olabilmek adına, iletişim bilgilerinizi, satıcı firma isminizi ve cari numaranızı iletmenizi rica ederiz. Teşekkür ederiz.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-640448274390494 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Hepsiburada tarafından tekrar destek kaydı oluşturulmuş, ancak öncekilerle birebir aynı standart yanıt tarafıma iletilmiştir. Daha önce de belirttiğim üzere 'kategorim dışında satış'gerekçesi sunulmakta, ancak bu ürünler Hepsiburada tarafından onaylanarak satışa açılmış, kampanyaya dahil edilmiş ve satışlar tamamlanmıştır. Buna rağmen ödeme süreciyle ilgili herhangi bir netlik sağlanamamış, ödeme tarihi veya yazılı bir takvim paylaşılmamıştır. Yapılan başvuruya rağmen somut bir çözüm üretilmemesi, yalnızca aynı cevabın tekrar edilmesi mağduriyetimi arttırmaktadır. Talebim, ödemenin yapılması ya da ödeme sürecine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme sunulmasıdır.
