Hepsijet Kargomu Ne Yaptı?

Haftalar önce polodan alışveriş yaptım kargom Hepsijet ile gelecekti. Tahmini teslim tarihinden 1 hafta geçti ses yok uygulamada bütün İstanbul'u gezdi kargom evimin oradaki teslimat noktalarından daha uzak teslimat noktalarına gitti sonra tekrar evimin oralara geldi ama asla teslim edilmiyor. En son tatile gideceğimi ve artık teslim almam gerektiğini arayıp bildirdim o gün geleceği söylendi gelmedi. Diğer gün tekrar aradım ve son günüm olduğunu gelmeyecekse direkt iadeye gitmesini evde bulamayacaklarını söyledim (hem de iki sefer aradım tekrar tekrar bildirdim.) Yine geleceği bilgilendirileceği söylendi ama güvenemedim poloyu arayıp bildirdim durumu ve gelmemesi durumunda kargo şirketi tarafından iade edileceği söylendi. Saat 21.00 a kadar mesai saati olduğu ve iletileceği mesajı geldi. Kargom gelmedi saat 21.27 de kargomun "görevli" tarafından teslim alındığı mesajı geldi. Oturduğum evin bir görevlisi yok. Arıyorum ve telesekreter mesai saati dışında olduğu için görüşemeyeceğimi söylüyor. Diğer gün sabah kargocu ben çoktan evi terk etmişken arıyor ve geldim evde yoksunuz diyor... Dün gelmediniz mi diyorum hayır sisteme geçtim sadece diyor? Şehir dışına çıktığımı ve bunu defalarca kez arayıp söylediğimi söylüyorum, iadeyi yapacağını ve bilgilendirileceğimi söylüyor. Buna rağmen günlerdir Hepsijet'ten birileri arayıp kargonuzu teslim almışsınız deyip lafa giriyor. Her arayana almadığımı tekrar tekrar izah ediyorum durumu. Bir de iadeniz yapıldı diye kandırılıyorum. Bugün en son arayan Hepsijet görevlisi yanlışlık olmuş kargonuz iade edilmiş mağazaya iletilmiş görünüyor sistemde dedi. Güvenemediğimden Poloyu aradım yine ve henüz ürünümün teslim alınmadığı söylendi. Kafayı yersin. 1 ay olacak ödemesini yaptığım ürünler nerede belli değil iadesi ne zaman gelecek meçhul. Herkes birbirinden habersiz. İş ahlakı? Teslim etmedikleri ürünü kafalarına göre olmayan görevliye teslim edildi şeklinde sisteme geçiyorlar. İadede kendi ihmalleri yüzünden zorluk çıkartıyorlar. İş mi yapılıyor başka bir şey mi belli değil müşteriyle dalga geçiliyor. Resmen paramla rezil oldum. Hepsijet anlaşmalı hiçbir mağazadan mecbur kalsam dahi alışveriş yapmam bu saatten sonra. Bu kadar rezil kopuk bir süreç yaşamadım ne müşteri bilgilendirilmesi ne mağaza kargo şirketi iletişimi 0. Daha kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım.