Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcı Olarak Yaşadığım Ödeme Ve Destek Sorunları

Hepsiburada'da Satıcı Olarak Yaşadığım Ödeme Ve Destek Sorunları
Hepsiburada'da Satıcı Olarak Yaşadığım Ödeme Ve Destek Sorunları
11 Temmuz 12:39
492

Hepsiburada'da satıcı olmak pişmanlık verici bir deneyim oldu. Haziran ayında 899,99 TL'lik satış yapmıştım. 2 Temmuz'da hakediş bakiyem 699,90 TL iken ödeme yapılmadı. Sonra 8 Temmuz'da hakediş bedelim 609 TL olarak görünüyordu. Asla ödeme yapılmadı. 15 Temmuz'da hakedişim 571 TL'ye düşürülmüş, muhtemelen o da ödenmeyecek. 22 Temmuz'da ise 425,68 TL'ye ödeme yapacaklarını söylediler. Yani ben alacağımı ancak 2 ay sonra tahsil edebiliyorum. Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca Hepsiburada destek hattını aradım. Her seferinde kayıt açılıyor, müşteri temsilcileri çok yetersiz ve çözüm asla sunulmuyor. Destek hattı dışında memnuniyet hattıyla da görüştüm, onlar da size mutlaka dönüş yapacağız diyerek geçiştiriyorlar. Bir Excel belgesi gönderiyorlar, inceliyorsunuz ama bir şey anlamıyorsunuz. Ayrıca talepleriniz sistemde 'sorunum çözüldü' olarak gözüküyor. En son bir kayıt daha oluşturdum ve bütün gerçekler ortaya çıktı. Meğer benim satış yapmadığım 3 aylık dönemde, olmadık satışın ek hizmet bedelini kesmişler. Bu yüzden alacağım 699,90 TL'den 425,68 TL'ye düşürüldü. Böyle bir mağduriyet yaşadığınızda karşınızda yetkili bir muhatap bulamıyorsunuz. Reklam verirsiniz, satış yapmaya çalışırsınız; onlar ise sizi kargo sisteminden ek hizmet bedeline kadar mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Ürününüz ve paranızla mağdur olacağınız bir satış platformu. Ben şu son alacağımı kurtarayım, doğrudan satıcılıktan çıkacağım. Satış yapmak isteyenler iki kere düşünsün derim.

11 Temmuz 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 251402113 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi https://merchant.hepsiburada.com/cozummerkezi/merchant linki üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

Esma
13 Temmuz 22:14

Dalga geçer gibi benim görsele koyduğum hakkediş şemasını yayınlamışsınız, sonrada ivedilikle bir şekilde, mağazada satış yapmadığım zamanlardan "ek hizmet ücretini kestik size şu kadar ödeyeceğiz" diyorsunuz. Güya yalandan destek merkezinde bir şikayet kaydı açıp kapatmışsınız. Sizin Platformunuzda bir daha satıcı olmak mı? Asla...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

27 Aralık 2024 14:27
939
Hepsiburada'dan Ödeme Mağduriyeti: Satıcılar İçin Adalet Nerede?
Hepsiburada'dan Ödeme Mağduriyeti: Satıcılar İçin Adalet Nerede?

21 Nisan 14:23
281
Hepsiburada'da Satıcı Olmanın Zorluğu: Haksızlıklar Ve İletişim Sorunları
Hepsiburada'da Satıcı Olmanın Zorluğu: Haksızlıklar Ve İletişim Sorunları
Hepsiburada'da Satıcı Olmanın Zorluğu: Haksızlıklar Ve İletişim Sorunları
Hepsiburada'da Satıcı Olmanın Zorluğu: Haksızlıklar Ve İletişim Sorunları

12 Nisan 09:10
188

20 Eylül 2024 07:29
1.032
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişlerden Haksız Kesinti Yapıyor

05 Eylül 2024 17:44
3.447
Hepsiburada Siparişlerden Haksız Kesinti Yapıyor
Benzer Şikayet Yaz