Hepsiburada'da Satıcı Olarak Yaşadığım Ödeme Ve Destek Sorunları

Hepsiburada'da satıcı olmak pişmanlık verici bir deneyim oldu. Haziran ayında 899,99 TL'lik satış yapmıştım. 2 Temmuz'da hakediş bakiyem 699,90 TL iken ödeme yapılmadı. Sonra 8 Temmuz'da hakediş bedelim 609 TL olarak görünüyordu. Asla ödeme yapılmadı. 15 Temmuz'da hakedişim 571 TL'ye düşürülmüş, muhtemelen o da ödenmeyecek. 22 Temmuz'da ise 425,68 TL'ye ödeme yapacaklarını söylediler. Yani ben alacağımı ancak 2 ay sonra tahsil edebiliyorum. Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca Hepsiburada destek hattını aradım. Her seferinde kayıt açılıyor, müşteri temsilcileri çok yetersiz ve çözüm asla sunulmuyor. Destek hattı dışında memnuniyet hattıyla da görüştüm, onlar da size mutlaka dönüş yapacağız diyerek geçiştiriyorlar. Bir Excel belgesi gönderiyorlar, inceliyorsunuz ama bir şey anlamıyorsunuz. Ayrıca talepleriniz sistemde 'sorunum çözüldü' olarak gözüküyor. En son bir kayıt daha oluşturdum ve bütün gerçekler ortaya çıktı. Meğer benim satış yapmadığım 3 aylık dönemde, olmadık satışın ek hizmet bedelini kesmişler. Bu yüzden alacağım 699,90 TL'den 425,68 TL'ye düşürüldü. Böyle bir mağduriyet yaşadığınızda karşınızda yetkili bir muhatap bulamıyorsunuz. Reklam verirsiniz, satış yapmaya çalışırsınız; onlar ise sizi kargo sisteminden ek hizmet bedeline kadar mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Ürününüz ve paranızla mağdur olacağınız bir satış platformu. Ben şu son alacağımı kurtarayım, doğrudan satıcılıktan çıkacağım. Satış yapmak isteyenler iki kere düşünsün derim.