Hepsiburada'da Özel Üretim İadeleri Mağduriyet Yaratıyor

Flydes mağazası olarak Hepsiburada satıcı platformunda yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Siparişlerim “paketlenecek” statüsünde olmasına rağmen, müşteriler yanlış satın aldıkları siparişleri sistem üzerinden iptal edemiyor ve “satıcı iptaline izin vermiyor” şeklinde bir uyarı ile karşı...

Hepsiburada satıcısı olarak, özellikle aksesuar takı kategorisindeki ürünlerimin gönderimlerinde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. DHL ile gönderdiğim tek paket ürünlerim, bireysel gönderimde 1 desi olarak ölçülürken, Hepsiburada üzerinden satış yaptığımda sistem tarafından 2 desi olarak hesapla...

Hepsiburada üzerinden gözlük satışı yapıyorum. Ürün özelliklerini girerken, kendi katalog sistemleri nedeniyle bazı ölçüleri göremiyoruz. Bu nedenle müşteri köprü ölçüsünü yanlış anlayıp ürünü yanlış alabiliyor. Son yaşadığım siparişte (Sipariş No: 4728030766), müşterinin yanlış ürün alması sebebiyl...

Hepsiburada.com satıcısı olarak mağduriyetlerimiz giderilmediği için size başvurdum. Hepsiburada firması, müşterilerini mağdur etmemek adına kendi satıcılarını mağdur ediyor. Müşterimiz ilk bizimle iletişime geçtiğinde ürününün eksik olduğunu iletti; lakin yaptığı kontrollerde eksik olmadığını, kend...

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4475571544 numaralı siparişle ilgili olarak, müşteri ürünü 11.08.2025 tarihinde aldıktan tam bir ay sonra, içindeki parçaların eksik olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa ürünü kullandığı ve işini çözdüğü açıkça...