to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda satıcı olarak motor yağı kategorisinde ürün giriş izni almak istedim. Yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden başvuru yapmama rağmen ürün giriş iznim verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek kaydı açıldı. Ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Bana iletilen gerekçe yetersiz stok olarak belirtildi, fakat başvuru sürecinin başında stokla ilgili herhangi bir bilgi veya uyarı verilmemişti. Ayrıca, 1 aydır aranma talebi oluşturduğum halde aranmıyorum.
Başvuru sırasında resmi distribütörden alınmış orijinal faturaları da sisteme yüklüyorum. Satıcı adım: Konmer Otomotiv, talep numaram: 790767396. Ürün giriş iznimin verilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Çünkü hem vakit kaybı hem de nakit kaybı yaşamış oluyorum.
Hepsiburada sanal mağazamda Castrol marka motor yağı ürünlerinin satış izni bir türlü açılmıyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 10’dan fazla destek kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak aksiyon alacak kişilerden herhangi bir çözüm alamadım.
Satış izni açılmayan ürünler için bana yapılan açıklama “stok yetersizliği” oldu. Oysa mağaza açılışı sırasında stokla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle yaklaşık 20 bin tl tutarında ürün tedarik ettim ve şu anda elimde 30 adet ürün kaldı. Aynı sorunu daha önce Shell marka ürün yüklerken de yaşadım.
Hem zaman hem de maddi olarak ciddi bir kayıp yaşamaktayım. Satış izinlerimin bir an önce açılmasını, eğer bu mümkün değilse uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada firması hiçbir detay vermeden aylardır satış yapmama izin vermiyor. Evrak yükledim, son 3 haftayı geçiktir 'inceleniyor' yazısından öteye geçemedi. 2 günde bir canlı desteğe bağlanıp şikayetimi bildiriyorum fakat geri dönüş yapılacaktır deyip aylardır geçiştiriliyorum. Desteğin verebilec...
Hepsiburada platformunda satıcıyım. Yaklaşık 3 yıldır da satış yapıyorum. Son 2 gündür panelime giriş yapamıyorum. Siparişler bekliyor puanımız düşüyor. Sorun da mail adresime güvenlik kodu gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana yanlış mail kullandığımı söylediler. Onların dediği mail...
Hepsiburada’da Markalı Ürün Açma Sürecinde Ciddi Destek Eksikliği ve Güven Kaybı Merhaba, Birden fazla e-ticaret platformunda mağazaları bulunan aktif bir satıcıyım. Diğer tüm platformlarda X markalı ürünleri sorunsuz şekilde, ürünlerin orijinalliğini fatura silsilesi ile ispat ederek satışa sunm...
Hepsiburada satıcı panelinden, satışa açılmak üzere yaklaşık 200 ürün ekledim. Ürünler birçok saçma sebepten dolayı zorla ulaşabildiğimiz günlerde istenilen kriterlerin her birini tek tek yapmama rağmen Hepsiburada tarafından bir şekilde envantere aktarılmayanlar kaldı. Kaldı diyorum çünkü yaklaşık ...
Satışta olan ürünlerimin bir kısmında Hepsiburada bize danışmadan kampanya tanımlayıp indirim yapmış. Bu indirim bedelini de kendi karşılayacağını belirtmiş. Ancak ne alakaysa kampanya olduğu için de stok güncellemesini kilitlemiş. Burada bize bir bilgi verilmedi, ben diğer pazar yerlerinde ürünümü ...
Yorumlar