to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Motor Yağı Ürün Girişi İçin İzin Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada platformunda satıcı olarak motor yağı kategorisinde ürün giriş izni almak istedim. Yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden başvuru yapmama rağmen ürün giriş iznim verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek kaydı açıldı. Ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Bana iletilen gerekçe yetersiz stok olarak belirtildi, fakat başvuru sürecinin başında stokla ilgili herhangi bir bilgi veya uyarı verilmemişti. Ayrıca, 1 aydır aranma talebi oluşturduğum halde aranmıyorum.
Başvuru sırasında resmi distribütörden alınmış orijinal faturaları da sisteme yüklüyorum. Satıcı adım: Konmer Otomotiv, talep numaram: 790767396. Ürün giriş iznimin verilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Çünkü hem vakit kaybı hem de nakit kaybı yaşamış oluyorum.
Gelişme
Hepsiburada sanal mağazamda Castrol marka motor yağı ürünlerinin satış izni bir türlü açılmıyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 10’dan fazla destek kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak aksiyon alacak kişilerden herhangi bir çözüm alamadım.
Satış izni açılmayan ürünler için bana yapılan açıklama “stok yetersizliği” oldu. Oysa mağaza açılışı sırasında stokla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle yaklaşık 20 bin tl tutarında ürün tedarik ettim ve şu anda elimde 30 adet ürün kaldı. Aynı sorunu daha önce Shell marka ürün yüklerken de yaşadım.
Hem zaman hem de maddi olarak ciddi bir kayıp yaşamaktayım. Satış izinlerimin bir an önce açılmasını, eğer bu mümkün değilse uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 790767396 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Yardımcı olmadınız bana tekrardan olumsuz sonuçlandı. Bana mağaza açarken başta stokla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün yarın elime yeni ürünler gelecek ve ben bunları yüklerken sorun yaşamak istemiyorum elimde yetkili satıcı faturası da var ama yinede olumsuz sonuç alıyorum eğer ki böyle olacaksa hem vakit hem nakit kaybı yaşamış oluyorum bundan ötürü de sizi şikayet etmek zorunda kalacağım. Yardımcı olmazsanız ikimizde çok uğraşacağız bundan sonrasını ise avukatıma devredeceğim. İyi günler
