to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sebep Yokken Mağazamıza Ceza Faturası Kesti!
Sorunsuz bir şekilde faaliyetlerine devam eden 7000136485 cari numaralı Hepsiburada satıcı mağazamıza hiçbir sebep olmadan bugün ceza faturası kesilmiştir. HD42023000209210 numaralı faturayı incelediğimizde 'MP müşteri memnuniyeti yansıtma' yazısını görerek hemen müşteri hizmetlerini aradık. Telefon görüşmemizde bize ceza faturası kesildiği bildirildi. Cezanın sebebini sorduğumuzda, karşı tarafın da anlamadığını, bir yanlışlık olabileceğini ve bununla ilgili talep oluşturduğunu ifade etti. İlgili siparişte (Sipariş no: 0763479807) müşteri, ürünü almaktan vazgeçtiği için iade etmiştir ve para iadesi gerçekleştirilmiştir; ancak kargo gecikmesi veya cezai işlem gerektirecek bir sebep kesinlikle bulunmamaktadır. Mağazamız kurulduğu günden bu yana bir kez bile ceza faturası almamıştır ve bu haksızlığın düzeltilmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili talebin sonuçlanmasını bekliyoruz ve bu yanlışlık düzeltilmezse, tereddüt etmeden mağazamızı hemen kapatacağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konuyla ilgili dönüş yapıldı ve iade faturası kesmemi ilettiler. Sorun çözülmüştür teşekkürler.
Hepsiburada açtığımız yeni mağazada 2 Aralık tarihinden beri Hepsijet kargo anlaşmasının onayını bekliyoruz. Beklemede ve gecikmede giren ürünlerimiz var. Sizin sayenizde gecikmeye giren ürünleri başka kargo firmasıyla 3 katına göndermek zorunda kaldık. Şu an hala Hepsijet kuryesinin almasını beklediğimiz 5 siparişimiz var. Defalarca sizi aradık defalarca kayıt oluşturduk. Gelecek iptalleri veya kötü yorumları aynı zamanda diğer kargo firmasına ödemek zorunda kaldığımız tutarların zararını kim karşılayacak? Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorundayım ne yazık ki ilk başlayan bir firmayı bu denli zora sokmanız hiç hoş bir durum değil örnek olarak bekleyen bir kargomuzun numarasını iletiyorum teslimat no 62751894259527 sizden asla ümitli değilim çok kötü bir firmaymışsınız!