Hepsiburada Satıcı Ödemelerinde Hak. Edişlerin Eksik Yanlış Yatması

Hepsiburada platformunda satıcı mağazayız. Hak ediş ödemelerinde fazladan ücretler kesilmektedir. Her haftanın ödemesi kesiliyor. Ancak 16 bin tl hak ediş haftasında kesintiler sonrası 2 bin tl kalmaktadır. 16 bin tl lik satıştan nasıl olur da 2 bin tl kalır bu tutardan KDV mi karşılayalım ürün bedeli mi karşılayalım yoksa kazanç mı elde edelim? (Ayrıca ürün fiyat aralığı 200-400 TL dir kar oranı 50-100 TL arasıdır) 16 bin tl lik işlemde 5782 TL komisyon kesintisi yapılıyor bu da %36 olarak görülür. Bizim satışlarımız şarj aletidir komisyonu %15 tir nasıl oluyor da %36 komisyon kesintisi oluyor? Hizmet bedeli adı altında satış başına 2,4 TL ücret kesiliyor diğer giderler adı altında ise satış başına 7,20 TL ücret kesiliyor. İşlem bedeli hizmet bedeli nedir %30 dan fazla komisyon kesiyorsanız hizmetinizin bedelini zaten ödüyoruz. Hepsiburada satılan hiçbir işlemden kar elde edilememektedir. Her hafta hak ediş tutarı olması gerekenden çok çok düşük hatta bazen eksi bakiye vermektedir. 10 bin tl satış sağlanmış hak ediş -1700 yazıyor üründen komisyon kargo kesip kalanı yatırması gerekirken onu da kesiyor borçlu çıkarıyor bir de. Normalde %15 komisyon ile bizden 5 bin tl kesiyorsa kargo kesintisi düşünce en az 20 bin bizim hak edişimiz olması gerekir. Bu ödemelerin hakkını nasıl alabileceğiz? Buradan acılan şikayete size ulaşmadık deyip konu kapatılıyor.