to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada satıcı hesabım hiçbir gerekçe olmadan ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Birçok kez arayıp mağazamın aktif edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Yaptıkları tek şey talep oluşturmak ve oluşturmuş oldukları talebe asla dönüş yapmamak. Yaklaşık 1 haftadır satış kaybı yaşıyorum mağduriyetimin acilen giderilmesini işliyorum
Gelişme
Hepsiburada’da “Modivox” isimli mağazam satıcı firmayım. 11 Aralık tarihinden beri mağazam hiçbir somut gerekçe belirtilmeden güvenlik sebebiyle askıya alındı. Tarafıma standart “güvenlik sebebiyle askıya alındı” ifadesi dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.
Askıya alma sonrası Hepsiburada mağaza desteğiyle defalarca iletişime geçtim. Benden e-posta, telefon numarası, şifre gibi bilgilerimi güncellemem istendi, tüm bu istenen değişiklikleri eksiksiz olarak yaptım ve mağazamın yeniden aktif edileceği söylendi. Ancak aradan geçen 10 günden fazla süreye rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve mağazam hâlâ kapalı durumda.
Bu süreçte yüksek miktarda stokla çalıştığım için ciddi satış kaybı yaşıyorum, çalışanlarımın maaş ve diğer giderlerini karşılamakta zorlanıyorum ve ticari olarak mağdur ediliyorum. Mağazamın neden askıya alındığının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tüm kontroller yapıldıysa ivedi olarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa süre dediğinizden itibaren üstünden 1 hafta geçti. Lütfen yarına kadar bu sorunu çözüme ulaştırın
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-144589742252757 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
