to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinde smackbio isimli mağazamla satış yapmaktayım. Yaklaşık 2 ay önce mağazam herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Yaklaşık 1 ay süren uğraşlar ve yazışmalar sonucunda mağaza yeniden açıldı ve son bir aydır sorunsuz şekilde satış yapmaya devam ediyordum.
26.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde müşteri sorularını cevapladım, kısa bir süre sonra, saat 13:00–13:30 civarında satıcı paneline girdiğimde mağazamın tekrar askıya alındığını gördüm. Panelde ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde askıya alma nedeni, açıklama veya uyarı metni paylaşılmadı. Şu an itibarıyla mağaza hâlâ kapalı durumda ve satış yapamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada destek birimiyle defalarca telefon ve destek talebi üzerinden iletişime geçtim ancak her defasında sadece “Biz buradan işlem yapamıyoruz, yalnızca destek talebi açabiliyoruz, yöneticilerimiz dönüş yapacaktır” şeklinde cevap veriliyor ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Mağazamın neden askıya alındığı, hangi kural veya gerekçeye dayanılarak bu işlemin yapıldığı tarafıma açık ve net biçimde bildirilmiyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağazamın ikinci kez askıya alınması ve sürecin belirsiz şekilde uzaması sebebiyle hem iş kaybı yaşıyorum hem de geleceğe dair plan yapamaz hale geldim. Mağazamın hangi sebeple askıya alındığının yazılı ve açık biçimde tarafıma iletilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak mağazamın uygun görülmesi halinde bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada influencer hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımı yalnızca link paylaşımı amacıyla kullanıyordum ve kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma ne bir uyarı ne de açıklama yapılmadan hesabımın erişimi sonlandırıldı. Bildirim...
Hepsiburada alışveriş sitesinde uzun süredir aktif olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Aylık alışveriş hacmim zaman zaman 1 milyon TL’ye ulaşan, hatta geçtiği dönemler olan bir kullanıcı olmama rağmen, hesabım sürekli olarak askıya alınıyor. Son olarak 19.02.2026 tarihinde siteye giriş yapıp alış...
Hepsiburada hesabım 2024 Ekim ayından bu yana geçici olarak alışverişe kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Gerekçe olarak sipariş iptalleri söylendi; ancak hesabım tamamen alışverişe kapatılarak mağdur edildim. Kayıtlı e-posta adresim sistemlerinde bulunan ...
Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...
Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...
Yorumlar