to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İşOrtağım Tanzim Sürelerinde Gecikme Ve Hatalı İade Nedeniyle Satıcı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinde Eroğlu Mağazacılık adıyla satış yapmaktayız ve yaklaşık 10 gündür tanzim süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Tanzim işlemleri en az 10 gün sürüyor ve bu gecikmeler iş akışımızı ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.
Ayrıca 26 Ekim tarihli, 4281731713 numaralı siparişimizde kullanılan ve zarar gören bir ürünle ilgili ayrı bir mağduriyet yaşadık. Bu ürün için müşteriye geri gönderim onayı verildi, ürün bize geri geldi ancak müşteriye para iadesi yapıldı. Yani hem ürün bizde kaldı hem de müşteriye ücret iadesi yapılmış oldu, bu durum bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili telefon aracılığıyla yetkililerle görüştüğümüzde, müşterinin ürünü iade etmek isterse ve parasını isterse bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Satıcı olarak mağdur edildiğimizi, süreçlerin bu kadar uzamasını ve bu şekilde tek taraflı kararlar alınmasını doğru bulmadığımızı belirtmek istiyoruz. Tanzim sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve ilgili siparişle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben bu konuların acil çözümlenmesini istiyorum gerçekten ben kaç gündür cevap bekliyorum tanzimlere de bu şekilde hoş olmuyor lütfen
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 7Z8UN3VBDNYNV1YW numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
