Hepsiburada İşortağım Haftalık Hak Ediş Ödemelerimin Sürekli Ertelenmesi Ve Ödeme Almamama

Hepsiburada iş ortağı olarak mağaza sahibi satıcıyım. Hakedişlerim, Aralık ayı başından beri yaklaşık üç hafta boyunca ödenmiyor. Sistemlerinde her hafta Salı günü ödeme görünmesine rağmen, ödeme günü geldiğinde tarih sürekli bir sonraki haftanın Salısına erteleniyor ve hesabımıza hiçbir şekilde ödeme geçmiyor.

Satışlarımızdan elde edilen haftalık ciro üzerinden komisyon, kargo ve işlem ücreti gibi tüm kesintiler yapıldıktan sonra kalan hakedişimizin her hafta düzenli olarak ödenmesi gerekirken, şu ana kadar hiçbir ödeme alamadım. Bu durum yüzünden kendi ödemelerimi ve nakit akışımı düzenli bir şekilde yapamıyor, zor durumda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, çözüm talebi oluşturduklarını iletip kapatıyorlar; ancak ne geri dönüş alıyorum ne de ödeme yapılıyor. Şirketimin adına kayıtlı IBAN bilgileri sistemde zaten tanımlı olmasına rağmen, ödeme sorunu ısrarla devam ediyor.

Hakedişlerimin gecikmeksizin ve toplu şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını acilen talep ediyorum.