to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satış mağaza hesabım (lampega) 6 gün önce hacklendi ve hesabıma izinsiz giriş yapılarak mağazam askıya alındı, satışa kapatıldı. O tarihten bu yana her gün en az 2-3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece "Talebiniz alındı, inceliyoruz" şeklinde yanıt veriliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her gün "talebiniz çözümlendi" şeklinde otomatik e-posta gönderiliyor ama hesabım hâlâ açılmadı, hiçbir ilerleme yok.
Askıya alınma süresi boyunca mağazam tamamen kapalı ve hiçbir şekilde satış yapamıyorum. Destek ekibinin yönlendirmesiyle şifre ve mail adresimi defalarca yeniledim, tüm güvenlik adımlarını uyguladım fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde karşıma sadece bilgisiz sekreterler çıkıyor ve muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde detaylı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını, güvenlik açıklarının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’daki mağazam (Mağaza No: 70000803**) yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Bu süreçte mağazamın neden askıya alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak en az 4 kez destek kaydı açtım ve 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
Hepsiburada'da kadın girişimci olarak satış yapmaktayım. Bir ay kadar önce kep adresi doğrulama adımlarında mağazama izinsiz giriş yapıldı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve kendi imkanlarımla, Trendyol'daki canlı destek hattından aldığım yardımla durumu kontrol altına aldım....
Yorumlar