İade Edilen Babetin Ücreti Geri Ödenmedi

Hepsimoda’dan aldığım bir ürünün iadesi 17.03.2026 tarihinde mağazaya ulaştı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 317,29 TL tutarındaki iade ücretim hala tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne telefona bakan var ne de WhatsApp mesajlarına geri dönüş yapılıyor.

Sadece para iadesinin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılamaz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 317,29 TL’lik ücretimin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

07.03.2026 tarihinde Hepsi Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden kart ile “deri babet” siparişi verdim. Ürün 12.03.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ancak küçük olduğu için sistem üzerinden iade kodu alarak 13.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine baktığımda ürünün 17.03.2026 tarihinde saat 16.07’de mağazanıza teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Bugün 25.03.2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sipariş numaram olan HM857001’i paylaştım ancak ürünün kendilerine ulaşmadığı söylendi. Oysa PTT’nin kargo takip sayfasında 17.03.2026 tarihi ve 16.07 saatiyle teslim bilgisi net şekilde yer alıyor.

Ürün iadem mağazanıza teslim edilmiş olmasına rağmen 317,29 TL tutarındaki ödemenin hâlâ kartıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve daha fazla gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.

07.03.2026 tarihinde Hepsi Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden kart ile “deri babet” siparişi verdim. Ürün 12.03.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ancak küçük olduğu için sistem üzerinden iade kodu alarak 13.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine baktığımda ürünün 17.03.2026 tarihinde saat 16.07’de mağazanıza teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Bugün 25.03.2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sipariş numaram olan HM857001’i paylaştım ancak ürünün kendilerine ulaşmadığı söylendi. Oysa PTT’nin kargo takip sayfasında 17.03.2026 tarihi ve 16.07 saatiyle teslim bilgisi net şekilde yer alıyor.

Ürün iadem mağazanıza teslim edilmiş olmasına rağmen 317,29 TL tutarındaki ödemenin hâlâ kartıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve daha fazla gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.