Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35457576

Hepsimoda'da Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Tutar Bilgisi

profile
Simge
Hepsi Moda
15 Mart 03:06
4

Hepsimoda üzerinden 8 Mart tarihinde Şırnak Silopi adresine teslim edilmek üzere Tek Cepli Gömlek - HM - Beyaz gömlek ve birlikte toplam 1700 TL tutarında, 2783702182844 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor.

Tarafıma gelen mesajda sipariş tutarı 1300 TL olarak belirtilmişti, oysa ben toplamda 1700 TL’lik ürün aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise ancak üç gün sonra dönüş yapıldı ve gömleğimin gönderilmediğini, siparişe dahil edilmediğini öğrendim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben kendim uğraşmasam bunu kargo geldiğinde fark edecektim.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için mevcut kargoyu iptal edip siparişi yeniden vermek istedim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Hem eksik ürün gönderimi hem de yetersiz bilgilendirme, zor ulaşılır müşteri hizmetleri ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen Tek Cepli Gömlek - HM - Beyaz ürünümün, tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeksizin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

hepsimodada-eksik-gonderim-ve-yaniltici-tutar-bilgisi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Mart 03:04

Hepsi Moda’dan yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir yıl önce buraya detaylı bir şikayet yazdım, siparişim gecikti, müşteri temsilcisine asla bağlanamadım ve WhatsApp üzerinden de son derece sert, saygısız bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen bir yıldır ne firmadan ne de bu şikayete dair kayda değer bir geri dönüş alamadım.

Bir şikayetin bu kadar uzun süre cevapsız kalmasını kabul edemiyorum. Müşterisine değer veren hiçbir firma bu kadar süre sessiz kalmamalıydı. Bir yıl önce yazdığım şikayete bile dönüş yapmadığınız için artık markanıza güvenmiyorum ve bu ilgisizliğin açıklanmasını ve geç de olsa tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Ödeme Uyuşmazlığına Dair Net Bilgi Talebi

profile
Betül
Hepsi Moda
13 Mart 12:58
38

Hepsimoda üzerinden 8 Mart Pazar günü online olarak üç adet etek siparişi verdim. Bu sipariş sırasında Kadınlar Günü’ne özel yüzde sekizlik bir indirim kodu da kullanıldı ve kartımdan toplam 1.224,33 TL çekildi. Sipariş numaram HM858623’tür. Günlerce siparişlerimin kargoya verileceği yönünde bilgil...

siparis-iptali-ve-odeme-uyusmazligina-dair-net-bilgi-talebi-3.jpg
siparis-iptali-ve-odeme-uyusmazligina-dair-net-bilgi-talebi-2.jpg
siparis-iptali-ve-odeme-uyusmazligina-dair-net-bilgi-talebi-1.jpg

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Fatma
Hepsi Moda
10 Ekim 2025 22:16
2.045

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden verdiğim 69688819973 numaralı siparişim Akdeniz/Mersin adresine Hepsijet Kargo ile teslim edildi. Ancak paketim eksik ve sorunlu şekilde elime ulaştı. Siparişimde beyaz ve zümrüt etekler eksikti, gönderme fişinde yazmasına rağmen bu ürünler paketten çıkmad...

eksik-ve-hasarli-urunler-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
5
Nisanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nisanur
Hepsi Moda
28 Ağustos 2025 12:14
1.039
"Teşekkür ederim"
Öne Çıkan Konular
Hepsi Moda adres Hepsi Moda gömlek Hepsi Moda kargo Hepsi Moda müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz