to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda üzerinden 8 Mart tarihinde Şırnak Silopi adresine teslim edilmek üzere Tek Cepli Gömlek - HM - Beyaz gömlek ve birlikte toplam 1700 TL tutarında, 2783702182844 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor.
Tarafıma gelen mesajda sipariş tutarı 1300 TL olarak belirtilmişti, oysa ben toplamda 1700 TL’lik ürün aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise ancak üç gün sonra dönüş yapıldı ve gömleğimin gönderilmediğini, siparişe dahil edilmediğini öğrendim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben kendim uğraşmasam bunu kargo geldiğinde fark edecektim.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için mevcut kargoyu iptal edip siparişi yeniden vermek istedim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Hem eksik ürün gönderimi hem de yetersiz bilgilendirme, zor ulaşılır müşteri hizmetleri ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen Tek Cepli Gömlek - HM - Beyaz ürünümün, tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeksizin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsi Moda’dan yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir yıl önce buraya detaylı bir şikayet yazdım, siparişim gecikti, müşteri temsilcisine asla bağlanamadım ve WhatsApp üzerinden de son derece sert, saygısız bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen bir yıldır ne firmadan ne de bu şikayete dair kayda değer bir geri dönüş alamadım.
Bir şikayetin bu kadar uzun süre cevapsız kalmasını kabul edemiyorum. Müşterisine değer veren hiçbir firma bu kadar süre sessiz kalmamalıydı. Bir yıl önce yazdığım şikayete bile dönüş yapmadığınız için artık markanıza güvenmiyorum ve bu ilgisizliğin açıklanmasını ve geç de olsa tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hepsimoda sitesinden 14 Ağustos Perşembe günü gömlek ve etek siparişi verdim (Sipariş No: HM645078). Sipariş verirken ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmişti, ancak hala bir gönderim yapılmadı. Daha önce de bu siteyle benzer bir sorun yaşadım ve 2 hafta boyunca ürünüm kargoya veril...
27 Temmuz’da Hepsi Moda üzerinden toplam 1139 TL karşılığında bir gömlek, bir pantolon takım ve bir şal siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım, aynı gün kartımdan ücret çekildi. Ancak siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı, tarafıma ne bir takip numarası ne de sip...
Hepsi Moda’dan HM660861 numaralı siparişim kapsamında toplam dört ürün satın aldım. Siparişim üç gün önce Giresun/Bulancak adresine teslim edildi; ancak siparişte yer alan “üç bağlamalı fırfırlı ceket 6148” kodlu gömlek tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor...
2 Mart tarihinde Hepsi Moda üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim hepm84809461358 numaralı olup hem eksik ürün gönderildi hem de benden fazla ücret alındı. Sipariş verdiğim ürünler arasında etek ve gömlek de vardı ancak kargodan bu ürünler çıkmadı, buna rağmen ücretini ödemiş oldum. Ayrıca ge...
29.09.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM690734 kodlu beyaz bordo çizgili kadın gömleği sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: HM690734. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini...
Yorumlar