Hepsi Moda İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hepsimoda’dan aldığım haşema siparişim (sipariş numarası: Hepm62886638882) yanlış gönderildiği için ürünü 7 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Ürünle birlikte toplamda 725 TL ödeme yapmıştım. İade işlemini tamamladığım halde, aradan günler geçmesine rağmen ücretim henüz hesabıma yatmadı. Müşter...

Hepsimoda’dan hm635357 numaralı siparişimle aynı modelden iki farklı beden haşema aldım. Ancak ürünlerden biri kusurlu ve siparişimle alakasız şekilde geldi. 05.08.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve IBAN bilgilerimi de paylaştım. Normalde 14 gün içinde iade yapılması gerekirken, üzerinden bir a...

Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...

Hepsimoda’dan aldığım ayakkabının ebatı küçük geldiği için 7 gün önce iade ettim. Kargo takip numaram: kp0588*****92. Ürün Hepsimoda’ya teslim edildi olarak görünüyor ve 299 TL tutarındaki ücretimin iadesini bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapı...

21.08.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM652883 kodlu bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2783437317108). Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile 282 TL olarak alındı ancak sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenme...