Yabancı Plakalı Araç Kaza Sürecinde Ödeme Gecikmesi Ve Haksız Kusur Ataması

30.07.2026 tarihinde yabancı plakalı Volkswagen Golf marka aracımızla İstanbul Sultanbeyli’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdik. Karşı tarafta bulunan tır sürücüsü sinyal vermeden şerit değiştirirken, terlikle araç kullanmasına ve ağır vasıta olmasına rağmen sol şeritte ilerlerken bize arkadan çarptı. Olay sonrası tutanak tutuldu ve ertesi gün, 31.07.2026 tarihinde dosya açıldı. Karşı tarafın sigorta şirketi hep İyi Sigorta, kaza için atanan ekspertiz firması ise Mor Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi oldu.

Dosya numaram 2026301035655. Dosyada bizi tamamen haklı olmamıza rağmen %50 kusurlu olarak göstermişler. SMS ile bir link gönderildi ancak aracımız yabancı plakalı olduğu için sisteme plaka girildiğinde hiçbir bilgiye erişemedik, sistem yabancı plakayı kabul etmedi. Yaklaşık 55.000 TL civarında bir hasar söz konusu olmasına rağmen süreç sağlıklı işlemiyor.

17 Ağustos’ta dosya kapama talebi ile birlikte IBAN bilgilerimizi ilettik ancak bugün tarih 3 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme, net bilgi ya da somut bir gelişme yok. Tarafımıza verilen cevap, aracın yabancı plakalı olduğu, SBM’de kaydının bulunmadığı ve önce SBM’ye kayıt yapılacağı yönünde oldu. Yani ilk günden yapılması gereken işlem, 1 ay sonra akıllarına gelmiş gibi görünüyor ve bu durum bizi ciddi anlamda oyalandığımız hissine götürüyor.

Mor Sigorta Ekspertiz’e doğru düzgün ulaşmakta zorlanıyoruz. Ne dosyayı kapatıyorlar ne de haklıya açık ve net bir şekilde haklısınız diyorlar. Şirketin kurumsallığı konusunda da ciddi soru işaretlerimiz oluştu; en basitinden bir internet siteleri bile yok, telefonlar çoğu zaman kapalı. Bugün ise büyük uğraşlar sonucu +90 ***********28 numaralı WhatsApp hattından B****** Bey’e ulaşabildim. Kendisi SBM’deki sorunun çözüldüğünü, artık sorun kalmadığını ve dosyanın bugün (3 Eylül 2026) ya da en geç yarın (4 Eylül 2026) kesin olarak kapanacağını söyledi. Ancak 1 aydır tarafımıza doğru düzgün dönüş yapmayan bir şirketin bu sözlerine güvenmekte zorlanıyorum.

Hem bizi bu ekspertize yönlendiren hep İyi Sigorta’dan hem de süreci sağlıklı, şeffaf ve zamanında yönetmeyen Mor Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden şikayetçiyim. Kaza tespit tutanağı ve mevcut hasar ortadayken, yabancı plakalı araç gerekçesiyle sürecin bu kadar uzatılmasını ve mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Dosyamın acilen gerçek kusur durumuna göre yeniden değerlendirilmesini, hak ettiğimiz ödemenin vakit kaybetmeden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.