to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Basamak Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Merhaba, Hepiyi Sigorta'dan trafik sigortalı aracımı sattım. Aldığım yeni aracın trafik sigortası poliçesini de Hepiyi Sigorta'dan, bir gün ara ile yaptırdım. Önceki trafik poliçem son basamak olmasına rağmen, aldığım aracın sigortası 4. basamaktan başladı ve 16 bin küsur gibi bir ücret çıktı.
Sebep olarak, önce sattığım aracımın poliçesini iptal ettirip daha sonra yeni aracımı sigorta ettirmem gerektiği söylendi.
Şirket yetkililerini aradım; herhangi bir art niyet ya da çıkar edinme amacım yok. Bilgi eksikliğinden ve müşteri temsilcisinin beni uyarmamasından dolayı bu durum yaşandı.
Ben hem iki katı ücret ödedim hem de bundan böyle tekrar 4. basamaktan başlamak zorunda kaldım.
Hiçbir çıkar amacım olmaksızın ve sigorta şirketinin bir zararına da sebebiyet vermeden, yapılan bu sehven durum karşısında mağdur olmaktayım.
Yetkililerden çözüm bekliyorum.
Gelişme
Hatalarını kabul ettiler fakat zararımı karşılamıyorlar
Sn. Çetin P. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çetin P. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Gereğinin yapılmasını umuyorum. Teşekkürler
Sn. Çetin P. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çetin P. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi’ni hemen ardından aradım. Yaşadığım mağduriyetin, poliçeyi düzenleyen satış görevlisinin hatasından kaynaklandığını kabul ettiler. Aslında 8. Kademeden yapılması gereken trafik sigortam, 4. Kademeye düşürülmüş. Bu nedenle poliçe tutarı 6.000 TL olması gerekirken, 16.000 TL olarak alınmış. Üstelik bu hata nedeniyle sonraki yıllarda da poliçemin 4. Kademe üzerinden fiyatlandırılmaya devam edeceğini belirttiler. Kendilerinde kusur olduğunu kabul edip özür dilediler. Karşılığında toplamda 1.000 TL değerinde Migros alışveriş kuponu teklif ettiler. Bunun dışında başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Konuşmaların kaydını Gmail üzerinden talep etmeme rağmen, görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve ayrıca bir kayıt paylaşımına gerek olmadığını söylediler.
Hepiyi sigorta şirketi açıkça kabul ettikleri kendi yaptıkları yanlış nedeniyle maddi kaybı. İçin bir şey yapamayacaklarını dile getirmiştir. Maddi kaybımın tamamını kısa süre içinde karşılamalarını talep ediyorum.
