to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Online Sağlık Randevularına Erişilemiyor
Hepiyi Sigorta üzerinden sahip olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın online hizmetlerinden faydalanamıyorum. Şirketin sitesindeki portala T. C. Kimlik numaramla giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama SMS’i gelmesi gerekiyor ancak yaklaşık 1 aydır defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Bu nedenle ücretsiz online doktor ve diyetisyen hakkımı portal üzerinden kullanamıyorum.
Ben randevularımı özellikle telefonla arayarak değil, portal üzerinden online olarak oluşturmak istiyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtiğimde düzeleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve problem devam ediyor.
SMS servislerinizdeki bu hatanın acilen giderilmesini, portala sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve online doktor ile diyetisyen hizmetlerimi eksiksiz kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Yalkın S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkezinden Erdi Bey aradı ve hızlıca çözüldü problem. Çok teşekkür ederim.
Sn. Yalkın S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm departmanından Erdi beye hızlı dönüşü ve çözümü için çok teşekkür ederim
