to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Talebindeki Gereksiz Evrak Yükü Ve Uzayan Ön Onay Süreci
Hepiyi Sigorta’dan 2025 Eylül ayında yaptırdığım özel sağlık sigortam kapsamında endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için dün öğle saatlerinde hastane üzerinden ön onay süreci başlatıldı. Ancak o andan beri işlemin onayı için son derece gereksiz ve yorucu bir evrak talebiyle uğraşıyorum.
Sigorta tarafı, şu an bulunduğum hastanedeki talep ve tetkiklerin yanı sıra daha önce muayene olduğum farklı hastanelerdeki eski muayene formlarımı da istiyor ve hastane hastane dolaşıp bu evrakları toplamam gerektiğini söylüyor. Sağlık sebebiyle bu işlemleri yaptırmaya çalışırken, bu kadar ağır ve pratik olmayan bir evrak yükümlülüğüyle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.
Ön onay sürecimin, mevcut hastanedeki güncel tetkik ve raporlar üzerinden, makul ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını; daha önceki hastanelerden fiziksel evrak toplama zorunluluğunun kaldırılmasını ve işlemlerimin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum.
Sn. Ekin O. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ekin O. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
