Poliçe Yenilemede Yaşanan Sürekli Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Merhaba,
Trafik poliçemin süresi 16/06/2025 tarihinde doluyor. Hepiyi Sigorta'nın verdiği teklif sonrası görüşerek poliçe yenilemesi yapmak istedim. Defalarca kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen, sistemlerindeki hatadan dolayı 'Üzgünüz, bir hata ile karşılaştık.' mesajı aldım. Ancak kartımdan ödemeye ilişkin çekim yapıldı ve poliçem oluşmadı. Bu nedenle bankayla da görüştüm, ödemeye ilişkin slip ilettiler ve Hepiyi Sigorta tarafından ücret iadesi yapıldı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek işlemi tekrar yapabileceğimizi ilettiler. Bugün tekrar poliçe yenilemesi için Hepiyi ile görüştüm, işlemin başarılı şekilde yapıldığını belirttiler ve poliçeyi mail adresime göndereceklerini söylediler. Poliçem gelmedi, bu nedenle tekrar görüştüm ve eşimin mail adresini verdim, oraya göndermelerini istedim. Ona da gönderdiklerini söylediler fakat oraya da ulaşmadı. En son müşteri temsilcisi, üst yönetimle görüşeceklerini ve poliçeyi manuel olarak ileteceklerini bildirdi. Başka bir sigorta şirketinde bu kadar uğraşmazdım. Poliçemin bitmesine 3 gün kaldı ve bu süreç nedeniyle mağdurum. Acil dönüş bekliyorum.