to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarı İçin Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Evrak Bilgilendirme Sorunu
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi kapsamında açılan 2026351045205-0 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak bir ayı aşkın süredir yaklaşık 110.000 TL + KDV tutarındaki ödemeyi alamıyorum. Ben aracı onaran kişi ve aynı zamanda dükkan sahibiyim. Araçta trafik kazası yoktur; araç, bilinçli ve isteyerek bir kişi tarafından çizilmiş, bu nedenle tarafıma onarım için getirilmiştir.
Hasar dosyası hâlâ “dosya süreci devam ediyor” olarak görünmekte ve ödeme tarafıma yapılmamaktadır. Bu süreçte hem sigorta şirketiyle hem de eksperle birkaç defa hem yazılı hem de sözlü görüştüm. Sigorta eksperi aramamızı söylüyor, eksper sigortaya yönlendiriyor ve taraflar birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmuyor. Eksik evrak olduğu ifade ediliyor ancak hangi evrakların eksik olduğu konusunda firmalar net ve zamanında bilgilendirme yapmadığı için süreç uzamakta ve iş yerim maddi zarara uğramaktadır.
Hasar dosyasının ivedilikle sonuçlandırılarak araç üzerinde yaptığım onarım bedeli olan yaklaşık 110.000 TL + KDV tutarındaki ödemenin tarafıma ödenmesini, ayrıca eksik evraklar konusunda açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Metehan F. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Metehan F. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çalıştığım yerde ki yüksek sesten dolayı aramanızı duymadım. Sizi geri aradım ama telesekreter silsilesinden çıkamadım maalesef. Yeniden iletişim kurmanızı bekliyoruz. İlk aramanızda telefonu açamadığımız içinde özür dileriz. Kolay gelsin.
Sn. Metehan F. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yaklaşık bir buçuk ay önce aracı atölyemde onardım. Eksper ile konuştuğumda dosyanın sigorta şirketi tarafında kapanmadığını söylüyor. 4 eylülde kapanan dosya eksik evrak için 8 Eylül de tekrar açıldı. Eksper eksik dosyaları sigortaya ilettiğini ve onaylanması gerektiğini söyledi. Dosyanın kapanmasını talep ediyorum.
