to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi SİGORTA'nın Kasko Poliçesinde Tüketicisini Aldatması
Hepiyi Sigorta'dan premium genişletilmiş kasko poliçem var. İkame araç, özel servis, çekici hizmeti, orijinal parça vb. ek hizmetleri zor anımda işimi halledebilmek için dahil ettirdim. Ancak 03.01.2024 tarihinde karşı tarafın sebep olduğu araç hasarlı bir kazaya karıştım. Bugün 30.01.2024. Aracımın parçaları sigorta firması tarafından hala tamamlanamadı. 3 adet parça eksik. Çünkü kendi anlaşmalı tedarikçilerinde bu parçalar yokmuş. Benim poliçemde sigorta firmasının anlaşmalı firmalarından parça gelecek yazmıyor. Yani anlaştıkları firmalara o parçanın gelmesini bekleyeceğiz. Bu araç için 2 defa kargo gönderdiler. Ama bir türlü parçaları tamamlayamıyorlar. 15 gün ikame araç kullandım. Ancak sonrasında 12 gündür aile fertlerimi bir yerlere yetiştirmek için sürekli ya taksi ya da dolmuş ile ulaşım sağlamaya çalışıyorum. Cebime bir sürü külfet. Ailem ile şehir dışına çıkmam gerekiyor. Kiralık araçlar günlüğü 2000 TL. Benim bu masraflarımı kim karşılayacak? Bu masrafları sigorta poliçesindeki şartlara uymayan Hepiyi Sigorta karşılamalıdır. Parçaları iş ortağı firmalarda bulamıyorsa diğer yurt içi yetkili tedarikçilerden veya yurt dışından getirilmesini sağlamalıdır. Bu süre içindeki ulaşım masraflarımı da karşılamalıdır kanaatindeyim.
Ferhat D****** - 245*****730 (T.C. Kimlik No)
Tel: 0 53*********98
Araç plakam: 37 AAE 888
Sn. Ferhat D. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Ferhat D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Verdiğiniz cevabı yeterli bulmuyorum. Bugün içerinde arayan görevli ikame araç talebiniz var ise uzatalım diye arıyor. İlk kullandığım ikame araç sonrası sürede bu soru neden sorulmadı? Ve bu süre zarfında benim cebimden ödediğim araç kiralama ücretimi neden karşılamadınız? Talebim ödediğim araç kiralama ve diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve aracımın acilen tamiratının sağlanmasıdır.
