Hepiyi Sigorta’nın Haksız Pert Ödeme Teklifi Ve Uzayan Süreç

Hepiyi Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında pert olan aracım için yaklaşık 3 aydır sonuçlanmayan ve haksız bulduğum ödeme teklifleri nedeniyle şikayetçiyim. Aracım 22 Haziran 2026 tarihinde pert oldu ve o günden beri dosyam açık olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve makul bulmadığım bir rakam dayatılıyor.

Şirket bana pert için 105.000 TL teklif etti. Ancak ikinci el piyasa değeri, kilometresi ve yaşı dikkate alındığında aynı segmentteki araçların 140.000–150.000 TL bandında olduğu açıkça görülüyor. Ben de bu nedenle aracım için en az 130.000 TL civarında bir ödeme yapılmasının gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayıp durumu defalarca anlattım. Yaklaşık iki gün sonra dönüş yaptılar fakat yine aynı 105.000 TL’lik tekliften yukarı çıkmayacaklarını, kabul etmiyorsam mahkemeye başvurabileceğimi söylediler. Sigorta şirketinin “kabul etmiyorsanız mahkemeye verin” şeklindeki yaklaşımını hem müşteriyi mağdur eden hem de çözüm odaklı olmayan bir tavır olarak görüyorum.

Pert dosyamın güncel piyasa koşullarına uygun, hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, aracımın gerçek rayiç bedeline yakın bir ödeme yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.