Hepiyi Sigorta Hatalı Basamaklandırma Nedeniyle Fazla Prim Ödemesi Ve Mağduriyet

29.08.2025'de 43**984 plakalı aracımı 8. Basamaktayken sattım ve satış nedeniyle mevcut trafik sigortası poliçemi iptal ettirdim.

Ardından, 11.09.2025'de 43***603 plakalı aracımı alırken Kütahya Umut Sigorta’da a*** Bey aracılığıyla Hepiyi Sigorta’dan yeni poliçe düzenlendi. Ancak burada hasarsızlık indirimim hiç uygulanmadan, beni 4. Basamaktan sigortaladılar ve o an bunu fark etmedim. Bu poliçeyi de 10.12.2025'de aracı sattığım için iptal ettirdim.

12.12.2025'de 43***234 plakalı aracı alırken yeni poliçe yapılacağı sırada, basamağımın hâlâ 4. Basamakta olduğunu ve prim tutarının çok yüksek çıktığını gördük. Diğer sigorta şirketi olan Es Sigorta’nın kontrolü sırasında geçmiş poliçelere bakıldığında, Hepiyi Sigorta’nın hatalı şekilde yanlış basamaktan poliçe kestiği ortaya çıktı. Normal şartlarda primimin yaklaşık 7–8 bin tl olması gerekirken, Hepiyi Sigorta tarafından 43**603 plakalı aracım için 12.441 TL prim alındı. Ayrıca bu hatalı 4. Basamak kaydı yüzünden, son aldığım 43 adn 234 plakalı aracımın trafik sigortasını da yaklaşık 8 bin tl ödemem gerekirken 13.900 TL’ye yaptırmak zorunda kaldım.

Kütahya Umut Sigorta’daki ilgili kişiyle görüştüğümde, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını ve sistemin otomatik olarak basamak atadığını söyledi. Ancak benim önceki poliçemde 8. Basamak hasarsızlık indirimim bulunmaktaydı ve tamamen şirketin hatalı basamaklandırması nedeniyle iki ayrı poliçede de gereğinden fazla prim ödeyerek mağdur edildim.

Bu nedenle, basamak bilgilerimin acilen düzeltilerek hakkım olan 8. Basamağa geri alınmasını ve hatalı basamaktan düzenlenen poliçeler nedeniyle benden fazla tahsil edilen tüm sigorta primlerinin iadesini talep ediyorum. İlgili işlemler Hepiyi Sigorta’ya ait 3010002205** numaralı poliçem üzerinden kontrol edilebilir.