Hepiyi Kasko Sürecinde Logosuz Far Gönderilmesi

Hepiyi’den yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında yaklaşık 1 ay önce %100 haklı olduğum bir kaza yaşadım. Bu kaza sonrası aracımın far değişimi için açılan 2026351022810 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem yapıldı ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Aracımda zaten mevcut olan sağ farım orijinal ve logolu, kazadan sonra ise sol far değişecek olmasına rağmen Hepiyi tarafından logosuz ürün gönderiliyor. Bana her seferinde sadece “far orijinal” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, fakat aynı araçta bir far logolu, diğer far logosuz olamaz. Bu durum, siyah bir arabaya “orijinal” denilerek beyaz kapı takılması kadar mantıksız ve kabul edilemez bir uygulama.

Hem kasko için para ödeyip hem de kazada tamamen haklı olmama rağmen bu şekilde uyumsuz ve logosuz bir parça ile aracıma müdahale edilmesini istemiyorum. Mevcut sağ farımla uyumlu olacak şekilde sol farımın da orijinal ve logolu bir far ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.