Fiat Egea Cross ve Sigorta Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fiat Egea Cross aracımda soldan seken bir taş ile klima radyatörü delindi ve gaz kaçağı olduğundan klima soğutmuyordu.
Aydın Kuşadası Fiat servisine gittim, kontroller yapıldı. Kaskodan yapılacak dediler ama kaskonun ekspertizi tamirata gönderiyor. Böyle durumlarda orada tamir edilirse yenisiyle değişmiyor ama yenisiyle değişmesi lazım diye sözlü olarak bana belirttiler. "Hepiyi Sigorta'nın bizimle anlaşması yok, o yüzden siz ödeyeceksiniz, kasko size gönderecek" dediler. Tamam dedim, tamirat için başka bir yere gönderildi. Oradan da radyatöre kaynak yapıp gönderdiler, 7538,02 TL ücret çıktı, kasko bana ödemeyi yaptı.
Sonra 10-15 gün geçti. Kaynak yerinden tekrar sızdırma yaptı. Klima çalışmamaya başladı. Bir daha servise gittim, servis kontrollerinde ekspertiz firmasını arayacağız, değişim isteyeceğiz dediler. İstediler, ilk işlemde gaz bastıkları için ikincide ekspertiz gazı ödemem demiş firmaya. Sanki beni bağlarmış gibi tamir yapan firma bana gaz ücretinin bir kısmını gönderdi, 2400 TL ama servise normalde ödemezdik ama sizle çalışıyoruz diye verdim. Bir kısmını kalanı ekspertiz ödesin demiş, Hepiyi Sigorta da 19.344,04 TL gönderdi. Bana fatura edilen bedel 24.000 küsur, arada 1800 küsur liralık fark da bana giriyor. Müşteri hizmetlerini de 2 kere aradım, firma ödeme yaptık, kattık biz diyor, ekspertizini aradım, arada 1800 TL fark var, ben niye mağdur ediliyorum. Şikayet ederim, ederim. İstediğin yere dava açın dedi. Laubali bir konuşma şekliyle, ben de mahkemeye vereceğim ama buradan yazayım, herkes Hepiyi Sigorta'nın nasıl ekspertizle çalıştığını, kendi pazarlıklarında zarar edinecek müşterileri mağdur ettiğini okusunlar. Müşteri hizmetleri de ayrıca parantez acayip, Hepiyi Sigorta'nın dönüş yapacağız, olumlu olumsuz diye ama 2 kere şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde kendi dertleri dosya kapandı, ödedik faturayı. Arkadaşım, fatura yanlış, benim attığım fatura 24 bin küsur, sizin ödemeniz 19 bin, niye 5 bin fark var diye soran yok. Yapılan ödeme dekontlarında ekledim.