Hepiyi Sigorta Eksik Sigorta Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim · 2025-10-20T17:49:58+03:00

Hepiyi Sigorta tarafından mağdur edildim. Trafik kazası sonrası aracımda oluşan 27.000 TL hasar için 2025301044655 numaralı dosya açıldı. Karşı tarafın %75 kusurlu olduğu resmi olarak tespit edilmesi sebebiyle, ekspertiz sürecinde tarafıma 20.250 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak hesabıma yalnızca 6.750 TL yatırıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “işlemde, aciliyet belirttik, dönüş yapacağız” gibi net olmayan cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Neden eksik ödeme yapıldı, kalan tutar ne zaman ödenecek? Hiçbir açıklama yapılmıyor. Ses kayıtları dahil tüm görüşmeler elimde mevcut olup, bu mağduriyet giderilmezse Sigorta Tahkim Komisyonu, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, CİMER gibi ilgili kurumlara başvurarak resmi şikayet sürecini başlatacağım. Sigorta mağduriyet çözmek içindir, yeni mağduriyet yaratmak için değil. Bu sürecin bir an önce çözüme ulaşmasını ve kalan ödemenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Gelişmeleri buradan da güncelleyeceğim.

Hepiyi Sigorta

Sn. İbrahim A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. İbrahim A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

İbrahim

eksik-sigorta-odemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tarafıma ulaşılamadığı yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Herhangi bir numaradan tek bir arama dahi yapılmamıştır. Ayrıca aradığınızda ne söyleyecektiniz de buraya yazamıyorsunuz. Oyalamak yerine doğrudan sorunu çözebilirsiniz, burada da ulaşamadık yalanına başvurmanız art niyetli olduğunuzun göstergesi. Bu tutumu resmi şikayet dosyama ek delil olarak sunacağım.

Hepiyi Sigorta

Sn. İbrahim A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

İbrahim

Teşekkürler. Ödeme baştan eksik yatırılmasa veya ilk bildirdiğimde düzeltilse çok daha iyi olurdu.