Hepiyi Sigorta Eksik Evrak Nedeniyle Tedavi Masraflarım Karşılanmıyor

Esra · 2025-07-28T13:05:48+03:00

Bursa Özel Romatem Fizik Tedavi Hastanesi'nde muayene sonrası 20 seans tedavi verildi. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta'ya başvuru yaptım. Şirket, benden 2015-2016 ve 2020 yıllarına ait evrakları talep etti. 2020 yılına ait 3 evrağı temin ettim; fakat hastane arşivi 2017 yılına kadar olduğu için 2015 ve 2016 yıllarına ait evrakları temin edemedim. Bu durumu yazılı olarak bildirdim. Temin edememe nedenimi belirtmeme rağmen yine de eksik evrak nedeniyle başvurum reddedildi. Yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün aradım, mesaj attım; ancak kesinlikle karşımda bir muhatap bulamadım. 'Arayacağız, yetkili kişi arayacak' diyerek günler geçti. Nasıl bir sigorta şirketi hastasını bu kadar mağdur edebilir, nasıl bilgi alabileceğim bir yetkili bulamam? Hastane arşivinden kaynaklı yaşadığım durum beni mağdur ediyor. Sigortayı alırken vaat edilen hizmetler uygulama aşamasında nasıl reddedilebiliyor? Gerçekten muhatap bulunmayan bir sigorta şirketisiniz. En kısa sürede konunun çözülmesini bekliyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Esra Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Esra

Hep aynı söylemler ama arama yok en kısa sürede geri dönüş sağlayın artık gerçekten özel sigorta yaptırıyorum rahat etmek için sıkıntıdan başka bir şeye yaramadı

Hepiyi Sigorta

Sn. Esra Ç. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Esra

2 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen iletişime geçemedim telefon açılmadı gün içerisinde sizlerden geri dönüş beklemekteyim.

Hepiyi Sigorta

Sn. Esra Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Esra

2 gün önce eksik evrakla ilgili mail atmama rağmen hala geri dönüş yapılmamıştır daha kaç gün bekleyeceğim sonuç alabilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum hemen geri dönüş bekliyorum yeter artık

Esra

Siz ne biçim bir sigorta şirketiniz ya karşımda muhatap yok arayan müşteri hizmetleri hala bana eksik evraktan reddedildiğimi söylüyor benden mail olarak yazılı beyan istemediniz mi isteniz bende yaptım hala neden red alıyorum ve yetkili hiç kimseyle konuşup neye istinaden red aldığımı öğrenemiyorum bu konuya kim bakıyorsa arama bekliyorum hemen en kısa sürede yeter gerçekten