to read complaints and reviews, or file yours.Hepenuygun Online Alışverişte Yaşanan Güven Sorunu
2.9.2024 tarihinde N11 sitesinden kredi kartı ile iPad aldım, Hepenuygun firmasından. Sonra beni WhatsApp üzerinden aradılar ve siparişi iptal ettiler. Stoktan fazla satış olduğu için EFT ile parayı gönderirsem diğer rengi göndereceklerini söylediler. WhatsApp'tan konuşurken de N11 üzerinden iptal edildiğini gördüm. Hatta açıklama kısmına 'WhatsApp'tan iletişime geçildi' yazıyor. Sonra bana IBAN verdiler ve EFT yapmamı istediler. Ben de M******* M****** Ç******* adına EFT yaptım. Sonra beni engellediler. Diğer hattından iletişim kurdum. M******* M****** Ç******* küfür ederek hakaret etti. Yani mağdur oldum.
Firma hiçbir adim atmıyor. N11 deki mağazasını açmak olmaya çalışıyor. Bana diyor ki benim N11 deki şifrelerim kırılmış.
Merhaba, bu konu ile ilgili sizinle gerekli iletişim sağlandı.
Bizimle ilgili bir durum olmadığı belirtildi.
N11 kesinlikle bunu kabul etmiyor. Sonuçta sizin kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullandı. Güvenlik sizin sorumluluğunuzda. Şifrenizi başkasına verdiniz belkide. Böyle bir saçmalık mı olur. Eğer N11 in kusuru olduğuna inanıyorsanız yani şifreyi N11 vermiş diye.
Ayrıca bu firma benimle iletişime geçmedi son zamanlarda. Sorun hala devam ediyor
Müşteri ile görüşmemiz devam ediyor. Durum N11 üzerinden gerçekleşmiş durumda. Mahkeme sürecimiz devam etmekte. Sonuçlanmasını bekliyoruz
