to read complaints and reviews, or file yours.Hemington, İade Ücretini Tahsil Ettiği Ücretten Yapmıyor!
Hemington online mağazasından birkaç parça ürün aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beden uymayanı ya da beğenmediğim ürünleri iade ettim. Buraya kadar hiçbir sorun olmadı. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra bir hanımefendi aradı ve "iade ettiğiniz ürünlerin parasını eksik yatıracağız çünkü aldığınız ürünlere uygulamış olduğumuz indirimleri iptal edeceğiz." Bunu, iade aşamasında bildirmeniz gerekir, ücret ödeme aşamasında geç kaldığınızı çünkü almış olduğum ürünleri kullandım ve iade edemem. Bu tutumunuzdan ötürü iade etmeyi arzulamama rağmen iade edemiyorum. Nitekim almış olduğum ürünleri sisteme kaydettikleri (ödediğim) tutardan değil kafalarından hesapladığı bir hesaba göre tahsil edeceklerini bildirdiler ve hala ücretimi iade etmediler. Aradaki fark tarafıma iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı gizli tutuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hemington Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine son derece kibar bir hanımefendi aradı ve sorunun kaynağını öğrendiklerini ve ücret iadesi yerine "hediye çeki" tanımlayacağını bildirdiler. Telafi etmenin gayretinde olduklarını gördüğümde zihnimde oluşan hemington profilinin pozitif yönde değiştiğini söyleyebilirim. Yetkililere ulaşmamızı sağlayan Şikayetvar'a ve hemingtonun ilgili birim yetkililerine teşekkür ederim.
