Siparişler Görünmüyor, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

Hemen Pazar isimli siteden geçen cuma günü iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişimde 3 adet fındık kreması, diğerinde ise çay aldım. Ödemeleri banka havalesiyle yaptım; bir sipariş için 678 TL, diğeri için 500 TL ödedim. 195556 numaralı siparişim sistemde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok, diğer siparişim ise üye olmadan verdiğim halde üye olduktan sonra “siparişlerim” kısmında hiç görünmüyor.

Gmail adresime tek bir bilgilendirme maili bile gelmedi, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Siteyi ilk alışveriş yaptığımda olumsuz yorum da yoktu, ancak şimdi benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretlerin iade edilmesini ya da ürünlerimin acilen gönderilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu şikayetin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.