Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

2 Ocak 2026 tarihinde Hemenpazar üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından 3 kutu (25X100 gr) Türk kahvesi ve 3 paket pirinç fındık siparişi verdim. Sipariş numaram 198503. Ödemeyi IBAN üzerinden B***** B** adına toplam 1.796 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de Hemenpazar’ın internet sitesine girip siparişimin durumunu görebiliyorum. Siteye erişim sağlayamadığım için sipariş takibi yapamıyor, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir yetkiliye ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.796 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.