Instagram'da Hemenpazar Sayfasından Aldığım Ürün Gelmedi ve Ödeme Geri Dönmedi

Instagram üzerinden “hemenpazar” isimli sayfada kahve ve deterjan için üç al iki öde benzeri bir kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Ödemeyi 2 Ocak tarihinde yaptım ve dekontları da elimde mevcut. Ödeme dekontunda “b** bay” adlı bir şahsın ismi çıktı, o anda önemsemedim ancak sonrasında araştırma yaptığımda bu kişi ve sayfa hakkında şikayetler olduğunu gördüm ve durumun büyük ihtimalle yanıltma olduğunu anladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra bana bir sipariş numarası verildi fakat ürünler hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Kargo takibi yapabileceğim bir bilgi paylaşılmadı ve daha sonra siteyi ziyaret etmeye çalıştığımda sitenin tamamen kapandığını gördüm. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ve bu kişilerin/hesabın gerekli incelemelere tabi tutulması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve tüm kanıtlarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.