Hemenn.com  63.000 TL Ödeme İadesi Talebi

Hemenn.com'dan iPhone 17 Pro satın almak için 62.999,55 Türk Lirası havale ettim. Parayı Kuveyt Türk hesabımdan Garanti Bankası'ndaki hesaplarına aktardım ve açıklama kısmına 501504 sipariş numarasını ekledim. Bu işlem 24 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşti, ancak sistemlerinde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve ben de herhangi bir ürün almadım.

Yaşanan sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, ücret iadesi yapılabilmesi için yeniden 62999.55 TL daha havale yapmam gerektiği, ikinci ödemeyi yapmam durumunda hem ilk ödemenin hem de ikinci ödemenin birlikte tarafıma iade edileceği söylendi. Bu yaklaşım hem son derece güvensiz hem de tüketiciyi mağdur edici bir uygulamadır. Hatta şirketin meşruiyetini doğrulamak için Üsküdar’daki sözde adresine bile gittim, ancak ne yazık ki adres sahte çıktı; orada şirketle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım.

Şu anda ne aldığım telefonla ilgili bir işlem yapılıyor ne de yatırmış olduğum 62999.55 TL tarafıma geri ödeniyor. Cayma hakkımı kullanarak, yapmış olduğum 62999.55 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.