Satın Aldığım Telefon Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

Diamond Mobile Shop Gaziantep adlı cep telefonu satıcısı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iPhone 16 Pro satın almak istedim. 15.07.2025 tarihinde, firmanın verdiği IBAN numarasına Kuveyt Türk Bankası üzerinden 47.000 TL havale yaptım. Ödeme sonrası ürünün kargoya verileceği bildirildi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Üstelik ödeme yaptıktan sonra firma ile iletişimim tamamen kesildi. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu ve maddi-manevi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca farklı yollarla da ulaşmayı denedim ancak sonuç alamadım.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.