Ödenen 1500 TL’lik Çiçek Siparişinde Hizmet Sağlanmaması Ve İade Talebi

Hemencicekcilik.com üzerinden bir çiçek siparişi verdim ve ödemeyi 10 Mayıs Pazar günü saat 15:00 civarında 1.500 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerinden biri beni arayarak paranın kendilerine geçmediğini söyledi; bunun üzerine ödemeyi tekrar gönderdim ve daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde paranın hesaptan çıktığını açık şekilde gördüm.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek dekont ve hesap hareketlerimi ilettim, ödemenin kendilerinde göründüğünü ve iadenin yapılması gerektiğini belirttim. Mesajlarımın görüldü olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sonrasında ise WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim. Bu süreçte sipariş için ismim, soy ismim, alıcının ismi, e-posta adresim ve telefon numaram kendilerine verilmişti.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen hizmetin sağlanmaması hem de iletişim kanalı üzerinden engellenmem sebebiyle mağdur edildim. 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.