Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Destek

10.05.2026 tarihinde Hemençiçekçi isimli internet sitesinden Anneler Günü için, 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir çiçek siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve #5621 numaralı sipariş oluşturuldu. Ödemeyi site içinde paylaşılan IBAN bilgisi üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim ve 925 TL tutarında ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut.

Ödemeyi yapmama ve üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Sipariş durumumu öğrenmek için destek hattına yazdığımda ise beni 4 farklı WhatsApp işletme hesabına yönlendirdiler fakat hiçbirinden geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin acilen ya eksiksiz olarak yerine getirilmesini ya da ödediğim 925 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.