İade Edilmemiş 650 TL Ödeme Ve Yanıtsız İletişim

Bugün saat 10.20 civarında Hemen Çiçekçi üzerinden 4795 numaralı siparişi verdim ve 650 TL ödemeyi IBAN üzerinden kendi adıma havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve “Sizi bilgilendireceğiz” diyerek beklememi söylediler.

Daha sonra muhasebe birimlerinden arandım ve ödemenin bireysel olarak yapıldığı, bu nedenle iade edeceklerini, ardından e‑ticaret üzerinden tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen iade hiçbir şekilde yapılmadı ve sonrasında yaptığım geri dönüşlere de kesinlikle cevap alamadım.

Hem paramın iade edileceği söylenip hem de hiçbir işlem yapılmaması ve iletişime dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum. 650 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.