Hemencicekci.com Yanıltıcı Ödeme Talimatı Sonrası İade Talebi

20.04.2026 tarihinde teyzemin doğum günü için Tokat Erbaa’daki çiçekçilerden sipariş vermek istedim. Arama motorunda “Tokat Erbaa çiçekçiler” diye arattığımda karşıma çıkan ilk site olan hemencicekci.com’a girdim ve 1.050 TL’lik bir çiçek buketi beğenip sipariş verdim. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden otomatik bir mesaj gelerek bana bir IBAN, isim soy isim bilgisi gönderildi ve “ticari ödeme” seçmem gerektiği yazıldı. O anki telaşımla bireysel ödeme yaparak verilen IBAN’a havale yaptım.

Bir süre sonra farklı bir numaradan “hemencicekci.com muhasebe departmanından arıyoruz, müsait misiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve ardından sesli arama yaptılar. Ödemeyi yanlış yaptığımı, ticari ödeme seçmem gerektiğini, bu yüzden iade işlemi yapacaklarını söylediler. Açıklama kısmına “tebrisibrazikod1980” yazmamı, tutar kısmına ise 19.890 TL girmemi istediler. Bu şekilde gönderirsem iade işleminin gerçekleşeceğini söylediler. Ben bu tutarı onlara göndermiş olacağımı söyleyerek itiraz ettim ancak bunun prosedür olduğunu, böyle yapılması gerektiğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. O anki dalgınlık ve telaşımla bu talimatı da yerine getirip 19.890 TL’yi havale olarak gönderdim.

Toplamda iki işlemde 20.940 TL param gitti ve daha sonra arama sona erdi, hiçbir şekilde ulaşamadım. Site üzerinden sipariş verdiğim çiçek gönderilmedi, param da iade edilmedi. Asgari ücretle geçinen biriyim ve neredeyse bir aylık maaşım bu şekilde elimden alındı. Emniyet Müdürlüğü’ne gidip siber suçlar birimine şikayette bulundum.

Hemencicekci.com üzerinden yapmış olduğum ödemelerin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür olaylarının başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.