Ödeme Yaptığım Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

İnternet üzerinden çiçek siparişi vermek isterken erencicek.com isimli siteyle karşılaştım ve siteden WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden A*** T***** isimli bir kişiyle görüştüm, bana bir IBAN numarası gönderdi ve ödemeyi bu hesaba havale yoluyla yapmam istendi.

14 Şubat Cumartesi günü kendileriyle iletişime geçtim ve 16 Şubat için saat 13.30’da teslim edilmek üzere siparişi onayladım. Ödemeyi İş Bankası hesabımdan QNB bankasındaki hesaba, açıklama kısmı özellikle boş bırakılmam istenerek, iki parça halinde 900 + 900 TL olarak havale ile gönderdim.

Ancak belirtilen tarih ve saatte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda sürekli farklı numaralara yönlendirildim, irtibat numaraları sürekli değişti ve tarafıma somut bir bilgi verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

WhatsApp yazışmalarım ve yaptığım havale işlemlerine ait dekontlar elimde mevcuttur. Ödediğim toplam 1.800 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu kişi/kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.