25.04.2026 Cumartesi günü Hemencicekci.com sayfası üzerinden WhatsApp yoluyla Kuşadası/Aydın’dan Turgutlu/Manisa’ya gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Görüştüğüm kişi bana IBAN numarası ve hesap bilgilerini iletti, ben de mobil bankacılık üzerinden fast ile 1.375 TL ödemeyi yaptım. Daha sonra ticari ödeme yerine bireysel ödeme yaptığımı, bunun düzeltilmesi gerektiğini söylediler.
Benden hesap numaramı ve hesap ekran görüntümü paylaşmamı istediler, buna gerek olmadığını, tedirgin olduğumu ve kendilerine güvenmediğimi belirttim. Bunun üzerine işlemi tekrar başlatacaklarını, farklı bir IBAN ve farklı bir isim vererek yeniden para göndermemi, siparişi de yeniden oluşturmamı istediler. Neden ilk gönderdiğim hesaba değil de başka bir hesaba para göndermem gerektiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapamadılar, sürekli farklı yerlere yönlendirdiler.
Bu şekilde alışveriş yapamayacağımı, önce yaptığım ödemenin iadesini talep ettiğimi söyledim. Karşı taraf bir şeyler söyleyip telefonu yüzüme kapattı, sonrasında da ne ücret iadesi yapıldı ne de çiçek adrese gönderildi. Yaklaşık 9 gündür ne siparişimi aldım ne de param iade edildi. Tekrar aramama rağmen telefon açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar da iletilmedi, muhtemelen engellendim.
Ödemesini yaptığım halde ne hizmeti sağlayan ne de muhatap bulabildiğim bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 1.375 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmanın açıklama yapmasını talep ediyorum.
Yorumlar